求助各位一个棘手的问题，困扰了一年了

gefeixiu

就是游戏内的商城，无法购买任何物品，白金币rm币都不行。会弹出窗口会说“尝试购买时发生一项错误 code 396215”。
这问题存在一年多了，问客服客服也不能解决，上网查也没看到类似问题的。本人的账号是没问题的，其他游戏买东西也没问题。请教各位大神，如何解决啊，要看翅膀打折都要结束了。

一本正经336

换台电脑试试，或者这台电脑上换个账号试试，排除法找原因。会不会是360网购保镖之类的把这个程序禁止了？

舒心天

客服提供的方法是什么？

萌萌哒小混子

重启试下，重新下载试下，换台电脑试下，我感觉我有做网管的潜质

Mengfy01

多好，禁止你消费

RRick

你的白金币爆雷了

gefeixiu

舒心天 发表于 2022-5-5 15:59
客服提供的方法是什么？

客服给的答复，基本就是网吧网管水平：[backcolor=rgba(255, 255, 255, 0.15)]感谢您反馈的信息，相关情况我们也会关注，目前并无更多信息，您换个时间再试试看。给您带来麻烦了(*^︹^*)，真的很过意不去～

gefeixiu

一本正经336 发表于 2022-5-5 15:59
换台电脑试试，或者这台电脑上换个账号试试，排除法找原因。会不会是360网购保镖之类的把这个程序禁止了？

不要说换电脑了，换个城市都试过，也不行。

wkwk

萌萌哒小混子 发表于 2022-5-5 16:02
重启试下，重新下载试下，换台电脑试下，我感觉我有做网管的潜质

还有一步，换家网吧试试

茶水杯

实在不行，换个能正常够买的账号试试，如试试买个经验加成

gefeixiu

茶水杯 发表于 2022-5-5 19:48
实在不行，换个能正常够买的账号试试，如试试买个经验加成

换了账号也不行。同样的提示。

gefeixiu

wkwk 发表于 2022-5-5 19:28
还有一步，换家网吧试试

家里电脑，网吧电脑都不行。不同城市都不行，上次出差试过。。。

gefeixiu

RRick 发表于 2022-5-5 17:12
你的白金币爆雷了

4万多而已。

昕昕昕昕

换电脑不行，换账号也不行，那只能换人了，叫你朋友帮你上号买

舒心天

gefeixiu 发表于 2022-5-5 20:01
家里电脑，网吧电脑都不行。不同城市都不行，上次出差试过。。。

这就很神奇，，，